中新網(wǎng)上海5月31日電 (記者 陳靜)記者31日獲悉，數(shù)字化時(shí)代，上海的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面打造“5G+數(shù)字孿生智慧醫(yī)療生態(tài)圈”(面向病人、醫(yī)護(hù)及管理人員三類對(duì)象)，病人憑一部手機(jī)，就可享受全流程的診療服務(wù)。

復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院、上海市胸科醫(yī)院、上海市東方醫(yī)院等基于人工智能的導(dǎo)診和(或)預(yù)問診，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院多學(xué)科會(huì)診、一鍵式病案服務(wù)、云陪診、云膠片、云客服、云檔案、云管理、云評(píng)價(jià)、醫(yī)保電子處方在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)間流轉(zhuǎn)和醫(yī)保結(jié)算和(或)入駐隨申辦的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院專區(qū)服務(wù)等數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用場景，大大便利患者就醫(yī)。

除了多家三級(jí)甲等醫(yī)院，上海多家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心亦大力推廣“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供診前預(yù)約、自助掛號(hào)、檢驗(yàn)報(bào)告自助打印、自助電子發(fā)票打印、電子醫(yī)保卡等信息化服務(wù)。

記者31日獲悉，上海市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從2021年的1.0版到2022年的2.0版，再到2023年的3.0版，每一次的升級(jí)都是信息技術(shù)(包括人工智能技術(shù))在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用場景的擴(kuò)展。

如今，上海構(gòu)建了云一網(wǎng)一鏈一認(rèn)證的數(shù)字基座，打造了云陪診服務(wù)、一鍵式病案服務(wù)等7大新應(yīng)用場景，進(jìn)一步提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效能，使便捷就醫(yī)再升級(jí)。

31日面世的上海市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)病人滿意度調(diào)查顯示，上海市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)病人對(duì)醫(yī)療信息化服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)較高。

在采訪中，記者了解到，為進(jìn)一步減少患者就診等候時(shí)間，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院借助信息化手段，進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，實(shí)施患兒“診前化驗(yàn)”。上海市楊浦區(qū)中心醫(yī)院運(yùn)用現(xiàn)代智能化調(diào)度分診排隊(duì)系統(tǒng)，根據(jù)醫(yī)院新門診綜合樓空間和人流特點(diǎn)，部署了分診排隊(duì)與健康宣教信息發(fā)布兩大子系統(tǒng)。復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院青浦分院將大型檢查的預(yù)約平臺(tái)延伸到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了大型檢查在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“線下開單預(yù)約全覆蓋”。

數(shù)字化進(jìn)一步給患者的診后帶來便利，上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院向患者提供了基于區(qū)塊鏈技術(shù)的中藥代煎配送；復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院大力推進(jìn)智慧藥師用藥指導(dǎo)系統(tǒng)的全面使用；上海市楊浦區(qū)殷行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將智能康復(fù)設(shè)備與中心康復(fù)信息模塊相整合，讓臨床康復(fù)信息無縫交互。

本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上海市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)病人對(duì)適老化服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)也較高。據(jù)了解，隨著社會(huì)老齡化程度加深、人工智能快速發(fā)展，如何讓數(shù)字化賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)適老化服務(wù)，為老年人就醫(yī)提供方便，受到社會(huì)和病人的關(guān)注。

在上海的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，人流量較大區(qū)域的自助機(jī)旁，醫(yī)院安排導(dǎo)醫(yī)或志愿者，現(xiàn)場指導(dǎo)老年人使用各類自助設(shè)備。此外，一些公立醫(yī)院更新了智能自助服務(wù)機(jī)，更新后可根據(jù)病人年齡判斷是否只保留常用功能、字體放大和(或)提供全程語音提示，使預(yù)約診療更便捷；推出云陪診、自費(fèi)病人代付費(fèi)、一鍵叫車的自助設(shè)備等適老化服務(wù)。

復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院、上海市第十人民醫(yī)院崇明分院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過智慧門診長者體驗(yàn)中心、門診一站式服務(wù)中心的老年服務(wù)崗或服務(wù)中心手把手指導(dǎo)老人如何使用智能設(shè)備進(jìn)行就醫(yī)。

據(jù)悉，近幾年來，上海市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)病人滿意度測評(píng)聚焦于政府導(dǎo)向和民眾關(guān)切的就醫(yī)體驗(yàn)，持續(xù)關(guān)注適老化、數(shù)字化方面的測評(píng)，且測評(píng)結(jié)果向政府報(bào)告、向社會(huì)公布和向被調(diào)查機(jī)構(gòu)反饋，為上海市政府、相關(guān)行業(yè)管理部門和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)提供了決策信息。

上海醫(yī)藥衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)會(huì)方面表示，通過對(duì)本次調(diào)查結(jié)果的分析，在減少門診及相關(guān)檢查的等候時(shí)間、提供更人性化的醫(yī)療服務(wù)等方面，上海的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍需不斷改善服務(wù)。