長期以來,不同醫(yī)院放號規(guī)則差異導(dǎo)致的搶號難問題,嚴重影響了患者的就醫(yī)體驗。對此,多地作出相關(guān)探索。2024年北京已有299家醫(yī)院統(tǒng)一放號時間,291家醫(yī)院統(tǒng)一放號周期。此外,浙江省各醫(yī)院也統(tǒng)一提前14天放號。
“統(tǒng)一放號”能不能全國推廣?目前來看,還有一定難度。很多醫(yī)院有多種掛號渠道,既有自建渠道,也有微信公眾號或者支付寶等統(tǒng)一的預(yù)約掛號平臺。如果統(tǒng)一放號時間,能否保障高并發(fā)訪問下的系統(tǒng)穩(wěn)定性,對一些號源緊張的醫(yī)院來說是個難點。如果因系統(tǒng)承載能力不足,導(dǎo)致掛號高峰時段出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵,或者被“黃牛”鉆了空子,可能導(dǎo)致患者無法及時獲取號源。
統(tǒng)一放號周期也不那么容易。大型三甲醫(yī)院通常患者流量較大,為了更好管理患者流量和優(yōu)化醫(yī)療資源,一般會設(shè)置較長的放號周期。而一些小型醫(yī)院或門診部因為就診量小,可能只需要提前幾天或一周放號。此外,一些醫(yī)院的熱門科室或?qū)<姨栐吹姆峙洌残枰胶忉t(yī)院內(nèi)部資源與患者需求,避免因統(tǒng)一規(guī)則引發(fā)的其他問題。
醫(yī)院統(tǒng)一放號時間和周期難,原因還有很多。如果是技術(shù)原因,可以想辦法解決;如果是習(xí)慣原因,可以逐步適應(yīng);如果是資源分配原因,則需要綜合考慮各方需求,根據(jù)不同情況分區(qū)域、分步驟推進,切實保障醫(yī)療資源得到公平分配,讓更多人有機會享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
統(tǒng)一放號時間和周期只是手段,根本目的是降低掛號難度,讓群眾方便就醫(yī)。因此,“統(tǒng)一放號”后,醫(yī)療相關(guān)部門也要持續(xù)做好跟蹤調(diào)研,發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。“統(tǒng)一放號”是件好事,真正做好做實,還需要更多耐心和智慧。




