如何加快建設適合我國國情的養老服務體系，讓全體老年人安享幸福晚年？中共中央、國務院近日發布的《關于深化養老服務改革發展的意見》提出，加快健全覆蓋城鄉的三級養老服務網絡，貫通協調居家社區機構三類養老服務形態，構建養老服務事業產業發展三方協同機制，強化有力有效的養老服務要素保障。其中明確，要完善財政支持相關政策，大力發展養老金融。
黨的二十屆三中全會通過的《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》提出，積極發展養老金融。所謂養老金融，是綜合運用信貸、保險、債券、股權、理財等金融工具，滿足社會成員的多樣化養老需求，服務銀發經濟發展的一系列金融活動總和，包括養老金管理、銀發經濟融資與風險管理、養老金融產品和服務及老年群體金融權益保障等。
發展養老金融要重視場景建設，場景背后蘊含著需求，更好地滿足需求是各類養老金融服務的出發點與落腳點。相較于互聯網高頻場景，金融服務屬于低頻場景，低頻場景想要更好地觸達用戶，就要借助多維度服務優勢，拓展更多的泛金融場景、生活場景，通過這些場景，更加全面、細致地了解用戶需求，進而提升服務水平，形成正向反饋與良性循環。
提高線下服務場景的適老化水平。增強養老金融服務質效，要重塑服務思維，從“我給你什么你用什么”變為“你需要什么我給你什么”。目前，相較于線上服務渠道，老年群體仍傾向于使用線下服務渠道，金融機構要進一步夯實服務基礎。一方面，科學合理布局線下網點，增加老年居民密集社區的網點配置；另一方面，加強線下網點的適老化改造，為老年群體配置放大鏡等輔助設備，與此同時，引導、幫助、教會老年群體使用線上自助設備，提升老年群體在網點非營業時間的金融服務獲得感與滿意度。
加大對重點場景的金融支持力度。在未來的多種養老模式中，居家養老可能是主流。此類場景涉及多項服務內容，如餐飲服務、基本照護、醫療保健、監護設備制造、養老社區建設、老年教育娛樂等。為此，金融機構可從銀發經濟的經營主體、產業集群入手，創新融資服務模式，加大對老年用品服務供給、養老基礎設施建設、智能助老設備設計研發等領域的信貸支持。此外，在風險可控的前提下，金融機構還可進一步探索銀發經濟全產業鏈融資支持模式，推動產業鏈上下游服務主體開展綜合化、數智化創新，進而引導其提升養老服務質量。
當前，養老場景建設仍處于初期階段，需要政銀企多方協同，持續創新探索。接下來，金融機構可圍繞養老服務的資金流、信息流、客戶群、產業鏈等要素，積極支持各級政府的社會保障、養老服務、健康支撐體系建設，以場景化思維整合資源，助力打造更加全面的養老金融服務生態。
