隨著居民生活水平的提升和母嬰服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多家庭選擇請(qǐng)一位母嬰生活護(hù)理員（俗稱“月嫂”）幫忙照顧產(chǎn)婦和新生兒。去年，家住北京市石景山區(qū)的高麗成為一位準(zhǔn)媽媽，考慮到第一次當(dāng)媽媽缺乏育兒經(jīng)驗(yàn)以及需要產(chǎn)后恢復(fù)，高麗和家人商量后決定找一位月嫂。
和高麗抱著同樣想法的準(zhǔn)媽媽不在少數(shù)，這從月嫂市場(chǎng)的緊俏程度可見(jiàn)一斑。根據(jù)58同城招聘研究院聯(lián)合中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)生活服務(wù)業(yè)就業(yè)指數(shù)報(bào)告（2022）》，2021年居民和家庭服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)指數(shù)TOP5職位，月嫂位列榜首。
伴隨需求量的激增，月嫂薪資一路水漲船高。《2021母嬰服務(wù)消費(fèi)白皮書》顯示，根據(jù)36個(gè)重點(diǎn)城市數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)月嫂的平均工資為13450元，遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)仄骄べY，也超過(guò)了很多白領(lǐng)。
豐厚的待遇吸引著越來(lái)越多的年輕人加入這個(gè)行業(yè)。《中國(guó)生活服務(wù)業(yè)就業(yè)指數(shù)報(bào)告（2022）》顯示，2020年月嫂這一職業(yè)，45歲至55歲求職者占比最多，2021年35歲以下求職者比重大幅增長(zhǎng)。
對(duì)此，多年從事家政服務(wù)工作的劉雯雯深有體會(huì)。“現(xiàn)如今月嫂正趨于年輕化，我見(jiàn)過(guò)從業(yè)年紀(jì)最小的月嫂是26歲。”劉雯雯告訴記者，雇主多喜歡40歲左右、育兒經(jīng)驗(yàn)豐富的月嫂，但近幾年一些年輕月嫂也頗受歡迎，因?yàn)樗齻冇齼河^念較新、更善于學(xué)習(xí)，與寶媽溝通起來(lái)也更順暢。“越來(lái)越多的年輕人選擇這份工作，看中的正是月嫂的客單價(jià)高，還有26天服務(wù)檔期后的自我調(diào)整期。”
不過(guò)即便高薪，尋找一位可靠的月嫂還是有些可遇不可求。“原以為打幾個(gè)電話就能輕松敲定，沒(méi)想到這么難。”去年，距離預(yù)產(chǎn)期還有5個(gè)月，高麗便將找月嫂一事提上日程。不曾想詢問(wèn)了十幾位親友，他們推薦的月嫂檔期早就滿了。無(wú)奈之下高麗將目光投向家政服務(wù)公司，但其推薦的月嫂要么價(jià)格過(guò)高，要么沒(méi)有眼緣。“好在生產(chǎn)期間我在醫(yī)院遇到了一位90年的小護(hù)工，別看年紀(jì)不大，育兒經(jīng)驗(yàn)倒挺豐富，性格也不錯(cuò)，后來(lái)出院就把她直接帶回了家。”高麗說(shuō)。
相比高麗誤打誤撞的幸運(yùn)，家住北京市豐臺(tái)區(qū)的“90后”寶媽孟娟的月子坐得有些郁悶。“起初阿姨還算勤快，可沒(méi)干幾天就開(kāi)始偷懶了。”孟娟告訴記者，有時(shí)寶寶的拍嗝巾用了好幾天，阿姨也不主動(dòng)拿去洗；月子餐也做得很單調(diào)。“一個(gè)月13800元，按照原計(jì)劃要用兩個(gè)月，后來(lái)寶寶剛滿月，我們就讓阿姨提前走了。”孟娟說(shuō)。
不滿的背后是野蠻生長(zhǎng)的月嫂市場(chǎng)。簡(jiǎn)單培訓(xùn)即拿證書、所持證件來(lái)源不一、商家自評(píng)星級(jí)……業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)實(shí)生活中，由于準(zhǔn)入門檻較低、投入資金不高、開(kāi)設(shè)難度不大，月嫂家政中介遍地開(kāi)花、質(zhì)量參差不齊；與此同時(shí)，相關(guān)從業(yè)者魚龍混雜、監(jiān)管不力，也加劇了行業(yè)亂象叢生。
無(wú)規(guī)矩不成方圓。早在2016年《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》就已正式實(shí)施，將母嬰生活護(hù)理人員劃分為一級(jí)到五星級(jí)以及金牌級(jí)這6個(gè)等級(jí)，并依據(jù)學(xué)歷、年齡、證書等制定了詳細(xì)的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。但有標(biāo)可用、有標(biāo)可依了，最終卻沒(méi)貫徹落實(shí)好。
具體到個(gè)人，如何才能挑選到一位比較靠譜滿意的月嫂？一位資深月嫂建議，優(yōu)先選擇朋友推薦的，其次選擇靠譜的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，要求月嫂必須在該公司真實(shí)上戶服務(wù)過(guò)，有客戶微信截圖評(píng)價(jià)。要親自面試，一般來(lái)說(shuō)多比較幾個(gè)就能覺(jué)出高下。
“母嬰護(hù)理師是一個(gè)勤勞而辛苦的行業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)大有可為的行業(yè)。”在北京母嬰服務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王海波看來(lái)，當(dāng)前這個(gè)行業(yè)的主要矛盾是母嬰家庭的需要和產(chǎn)品、服務(wù)供給之間的矛盾。解決月嫂市場(chǎng)亂象，企業(yè)當(dāng)加強(qiáng)自律，協(xié)會(huì)當(dāng)努力賦能，從業(yè)者當(dāng)提升技能。唯有如此，行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)健康有序發(fā)展，消費(fèi)者才能享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（記者 沈慧）
