本報北京3月15日電（中青報·中青網記者 尹希寧）作為我國融資擔保行業的全國性自律組織，中國融資擔保業協會（以下簡稱“中擔協”）在“3·15”之際，呼吁融資擔保行業要合力保護消費者權益，持續擴大對小微企業、“三農”主體等弱勢群體服務覆蓋面，切實降低融資成本，促進提高服務便利度和可得性。
融資擔保通過發揮增信分險作用，為眾多小微企業、“三農”主體等弱勢群體提供急需的融資擔保服務，是我國普惠金融的重要組成部分。
中擔協為加強行業自律，制定了行業自律公約，“3·15”之際，該協會也再次對自律公約進行了修訂，呼吁會員單位要堅守誠信之道，合理控制風險，不得將風險轉嫁給消費者；要合法合規追收代償，在追償過程中，必須遵循法律規定和行業規范，不得采取不當手段侵犯消費者合法權益。
近年來，中擔協專門制定了針對廣大從業人員的職業道德規范和行為準則，要求從業人員堅守誠信原則，確保在提供服務時始終將消費者利益放在首位；禁止從業人員存在任何形式的欺詐行為，嚴禁故意誤導消費者，或利用虛假信息和隱瞞真相追求個人利益；要求從業人員充分尊重消費者的知情權和選擇權，為其提供真實、準確的信息和建議；通過明確行為規范，強化從業人員職業操守，進而為消費者提供更加可靠、專業的金融服務。
中擔協積極引導行業機構擴大支農支小業務規模，規范收費行為，降低服務門檻，加強普惠金融領域服務力度，有效緩解小微企業、“三農”主體面臨的融資難融資貴問題，全行業支持小微企業、“三農”主體融資擔保業務占比超過五成；政府性融資擔保機構擔保費率普遍降至1%以下，金融消費者費率負擔顯著減輕，權益得到有力保護。今年中擔協將通過行業培訓、論壇、典型案例宣傳等有效形式積極推動行業機構在科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融中挖掘行業發展和服務的著力點，著力支持經濟社會重點領域和薄弱環節，結合屬地經濟發展特點，積極探索模式創新，研發創新產品，滿足消費者多樣化融資需求。
近年來，中擔協積極推動融資擔保行業機構引入先進信息技術，加快數字化轉型，做好數字金融大文章。通過運用數字技術降低運營成本和服務門檻，持續創新迭代數字普惠金融產品和服務，不斷補齊融資擔保服務短板，讓普惠群體均等享受優質融資擔保服務，更好地滿足金融消費者服務需求。
