隨著個人養(yǎng)老金制度在全國實施，各家銀行紛紛推出優(yōu)惠政策，吸引客戶開設(shè)個人養(yǎng)老金賬戶。但也有人反映，在突然收到賬戶開通成功的短信后，才得知自己竟然“被開戶”了，而且線上無法銷戶，必須線下注銷。
個人養(yǎng)老金是個人自愿參加、市場化運(yùn)營、國家政策支持的補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度，設(shè)立初衷是為民眾提供更多養(yǎng)老選擇。個人自愿在特定賬戶存一筆錢，每年不超過12000元；在享受延期征稅優(yōu)惠政策的同時，還可通過購買相關(guān)金融產(chǎn)品獲取收益。對于銀行而言，推廣個人養(yǎng)老金賬戶也有助于增加客戶黏性。
雖然開設(shè)個人養(yǎng)老金賬戶對客戶和銀行而言是“雙贏”之舉，但開戶與否，不該由銀行擅作主張。出于搶占市場份額、完成開戶指標(biāo)等原因，部分銀行未經(jīng)授權(quán)為儲戶開設(shè)養(yǎng)老金賬戶，或在辦理其他業(yè)務(wù)時，通過默認(rèn)勾選等方式誘導(dǎo)客戶開設(shè)，這侵犯了客戶知情權(quán)與自主選擇權(quán)。
個人養(yǎng)老金制度的推廣需要建立在透明、公正的基礎(chǔ)上。近日印發(fā)的《關(guān)于全面實施個人養(yǎng)老金制度的通知》明確要求，金融機(jī)構(gòu)要遵循自愿參加原則，依法依規(guī)開展個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。對違規(guī)開展個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，金融監(jiān)管部門要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。銀行作為開戶主入口，應(yīng)盡到充分告知義務(wù)，尊重客戶意愿。同時，還應(yīng)提供便捷的銷戶服務(wù)，確保客戶在不滿意或者不需要養(yǎng)老金賬戶時，能夠輕松關(guān)閉賬戶。
開戶并非最終目的，養(yǎng)老金賬戶的實際使用率和客戶體驗才是關(guān)鍵。各家銀行應(yīng)注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過提供專業(yè)的理財咨詢、個性化的養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)等方式，幫助客戶更好地理解和利用個人養(yǎng)老金賬戶。只有這樣，個人養(yǎng)老金制度才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
