新型消費，是指基于新技術、新業(yè)態(tài)形成的消費行為和消費方式，從業(yè)態(tài)上看，主要表現(xiàn)為即時零售、直播帶貨等消費新業(yè)態(tài)。當前，新型服務消費發(fā)展態(tài)勢如何？如何進一步增強新型服務消費發(fā)展動能？記者進行了探訪。
數(shù)字消費方興未艾
“手機直接下單，第二天下午就到貨。”近日，江西贛州市章貢區(qū)居民黃雨薇使用“贛州貢選”微信小程序，在線上選購了一款膠囊咖啡。
今年7月，章貢區(qū)聯(lián)合京東、山姆會員商店等推出“贛州貢選”數(shù)字消費平臺，讓消費者實現(xiàn)一站式精品購物。近年來，章貢區(qū)積極培育壯大數(shù)字消費新場景，打造“贛州貢選”“虔城購”等數(shù)字消費平臺，今年前10月全區(qū)網(wǎng)絡零售額突破50億元，同比增長9.8%。
國務院印發(fā)的《關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》）提出，加快生活服務數(shù)字化賦能，構建智慧商圈、智慧街區(qū)、智慧門店等消費新場景，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務、數(shù)字教育等新模式，加快無人零售店、自提柜、云柜等新業(yè)態(tài)布局，支持電子競技、社交電商、直播電商等發(fā)展。
中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院市場流通與消費研究室主任依紹華表示，以數(shù)字技術為代表的新一代信息技術快速發(fā)展推動了服務業(yè)數(shù)字化、信息化和在線化，為服務消費高質量發(fā)展帶來新增長點。數(shù)字消費的即時性、便捷性與廣泛性，有力推動了居民消費規(guī)模增加和結構優(yōu)化。
商務部研究院近期發(fā)布的《即時零售行業(yè)發(fā)展報告（2024）》顯示，作為線上線下融合的新業(yè)態(tài)，即時零售在暢流通、促消費、保民生等方面發(fā)揮重要作用，已經成為縣域商業(yè)、現(xiàn)代流通、智慧商圈、引領新消費等領域的重要業(yè)態(tài)。
今年三季度，美團平臺即時配送訂單量達71億筆，同比增長14.5％；其中，美團閃購日均單量突破1000萬單，交易用戶數(shù)和交易頻次均實現(xiàn)兩位數(shù)增長。即時零售的創(chuàng)新模式加快、優(yōu)質供給擴大，更好滿足了居民多場景、多業(yè)態(tài)的即時需求。美團數(shù)據(jù)顯示，1至8月份，在縣域等下沉市場，美團即時零售訂單量同比增長54%；便利店閃電倉在縣域等下沉市場開出1866家，向廣大縣域消費者提供更快、更多、更好的線上消費體驗。
數(shù)字消費刷新用戶體驗。前不久，第九屆亞冬會會歌《爾濱的雪》發(fā)布，歌曲短片巧妙融合了快手可靈AI（人工智能）技術及實景拍攝，快速構建出一個既夢幻又真實的冰雪世界。今年，快手推出全球首個面向公眾開放的真實影像級視頻生成大模型——可靈AI，截至目前，可靈AI已服務用戶超500萬，累計生成5100多萬個視頻、1.5億張圖片，為文旅消費的內容創(chuàng)新和用戶連接打造新體驗。
四川宜賓市大力培育壯大直播電商、即時零售、社區(qū)團購等新消費業(yè)態(tài)，通過直播帶貨、短視頻銷售等方式擴大宜賓產品“朋友圈”。1至10月，全市實現(xiàn)網(wǎng)絡交易額超590億元。前10月，全國網(wǎng)上零售額同比增長8.8%，限額以上單位中，開展即時零售較多的便利店商品零售額同比增長4.7%，均高于同期社會消費品零售總額3.5%的增速。
綠色消費蓬勃興起
隨著人們消費觀念和生活方式改變，綠色家電家居、綠色出行、綠色餐飲等綠色服務消費模式受到廣泛青睞。綠色服務消費場景進一步拓展，目前全國已創(chuàng)建500多家綠色商場。
《意見》提出，建立健全綠色低碳服務標準、認證、標識體系，完善綠色設計標準，提升綠色服務市場認可度和企業(yè)效益。推廣應用先進綠色低碳技術，完善能效水效標識管理，提高家裝、出行、旅游、快遞等領域綠色化水平。
近日，四川成都市雙流區(qū)西航港街道居民王琳娜新?lián)Q了某品牌新款水槽洗碗機后，發(fā)現(xiàn)不僅方便，還很節(jié)水且省時間?！拔壹易鲲埍容^重油，餐盤油污比較大，以前每次洗碗都很頭疼。有了新洗碗機以后，感覺很省事，一般20多分鐘就洗好了。”
“我們持續(xù)加強科技創(chuàng)新，不斷健全綠色低碳服務標準，原創(chuàng)發(fā)明的水槽洗碗機、高能氣泡洗技術等節(jié)能節(jié)水產品與服務，在實際應用中都表現(xiàn)不錯，給廣大消費者提供了更節(jié)能、更舒適的廚房洗碗體驗。”方太洗碗機產品管理部部長潘祺介紹，由方太參與起草的洗碗機國家標準GB38383《洗碗機能效水效限定值及等級》自實施以來，水效標準相較于普通能效標準更好，有效助力資源節(jié)約型社會建設和“雙碳”目標實現(xiàn)。
綠色物流深入人心。近日，由中國交通運輸協(xié)會城市交通分會與貨拉拉聯(lián)合發(fā)布的《數(shù)說綠色貨運·2024城市貨運減碳數(shù)據(jù)報告》顯示，從去年10月到今年10月，貨拉拉平臺40%的訂單由新能源貨車完成，新能源貨車跑過的里程達74億公里，加起來可繞地球赤道18.5萬圈，相比用油車運輸共計減少142萬噸碳排放，相當于7887萬棵樹一年的二氧化碳吸收量。
2019年起，滴滴拼車發(fā)起“12·3全民拼車日”活動，持續(xù)向用戶傳達“環(huán)保、效率、共享、低碳”理念。去年活動期間，累計減排溫室氣體約21萬噸二氧化碳當量。為了鼓勵更多人參與活動，滴滴拼車聯(lián)合合作伙伴推出了多種激勵機制。
西南財經大學中國西部經濟研究院院長毛中根認為，順應可持續(xù)消費的要求，政產學研等各方要加大綠色生產技術的研發(fā)投入與轉化，完善綠色產品標準體系，提高綠色產品的辨識度，豐富綠色產品供給，推廣綠色消費理念，引領綠色消費風尚。
健康消費提速擴面
“不用跑遠路，在家門口就有專家看病，這樣的衛(wèi)生健康服務，周到又暖心！”山東淄博高新區(qū)四寶山街道辦事處閆橋村居民張秀英說，自己在淄博蓮池醫(yī)院做的手術很成功，現(xiàn)在日?；顒油?。
“目前，我們已經與周邊數(shù)十家居委會、衛(wèi)生院、診所、養(yǎng)老院、社區(qū)老年人日間照料中心等機構達成轉診機制，建立‘一刻鐘醫(yī)療圈’和綠色通道，為老年人群體第一時間提供就醫(yī)服務，提高生活質量。未來，還將繼續(xù)擴大服務半徑，為更多的老年患者提供服務?！弊筒┥彸蒯t(yī)院院長陳東風說。
《意見》提出，培育壯大健康體檢、咨詢、管理等新型服務業(yè)態(tài)。推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展，盡快實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，逐步完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務醫(yī)保支付政策。鼓勵開發(fā)滿足多樣化、個性化健康保障需求的商業(yè)健康保險產品。
當前，人們健康需求正由單一的醫(yī)療服務需求向疾病預防、健康促進、保健康復等多元化需求轉變，健康消費市場潛力加速釋放。2024年上半年，我國人均醫(yī)療保健消費支出1271元，同比增長4.2%，占人均消費支出的比重為9.3%，處于近年來較高水平。
《意見》提出，“加強財稅金融支持”“增加適應共享經濟等消費新業(yè)態(tài)發(fā)展需要的金融產品供給”。一些金融機構通過創(chuàng)新服務方式，有針對性地推出一系列健康消費新產品新服務。平安銀行寧波分行在中國平安“綜合金融+醫(yī)療健康”的生態(tài)版圖下，深化與醫(yī)療機構開展醫(yī)養(yǎng)結合服務，通過在金融消費者權益體系中嵌入健康體檢、咨詢等服務，為客戶提供體檢預約、名醫(yī)問診預約、醫(yī)療照護等全方位多渠道健康消費，滿足客戶多樣化、個性化健康保障需求。
為解決市民夜間健康咨詢和買藥痛點，一些“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)藥企業(yè)開通了24小時服務，讓更多高品質健康便民服務走進社區(qū)。叮當快藥在19個城市開設了300余家叮當智慧藥房，為市民提供夜間平均28分鐘藥品配送上門以及醫(yī)生藥師夜間免費健康咨詢服務，夜間訂單約占訂單總量的四成。
依紹華表示，各方要主動適應消費市場升級與健康觀念轉變，加快推進健康領域供給側結構性改革，增加健康旅游、養(yǎng)生保健、照料護理等健康相關服務消費供給，促進健康事業(yè)與健康產業(yè)有機銜接，更好滿足城鄉(xiāng)居民對品質化健康生活消費的需求。
《 人民日報 》（ 2024年12月11日 19 版）
