普及智慧化服務，能更好幫助山區、農村等地區解決養老難題，彌補養老服務缺口，讓老年人更舒心、子女更放心
近日，筆者在福建省三明市大田縣走訪調研時，來到當地的一家智慧養老服務中心采訪。走進服務中心，健康監測設備、一鍵呼叫器、智慧拐杖等各類智能產品隨處可見，數字化大屏中，實時顯示著老人需求呼叫情況，直播著服務人員工作現場。
大田縣地處閩中山區，這里快捷、高效的智慧養老服務模式改變了筆者的固有印象。有些經驗，很值得總結和推廣。
科技賦能、優化供給，利用智慧化手段，能夠大大緩解老年人子女不在身邊、沒有人照顧的難題。推動智慧養老普及，一方面，可以幫助老年人配備如智能手表手環、煙霧報警器、煤氣泄漏報警器等智能化設備，遇到意外摔倒、突發疾病等情況實現自動報警，保障基本安全；另一方面，老年人也可以通過電話、小程序等方式“點單”，選擇自己需要的服務，享受多元服務。數字應用和人工響應、線上監測和線下服務相結合的養老方式，能夠更迅速、更優質地滿足老年人養老服務需求。
讓更多群眾參與到養老服務的行動中來，能有效增加養老服務供給。據介紹，這家養老服務中心在各村鎮招募一定數量的“孝老員”，接到老年人服務需求后，“孝老員”能第一時間上門服務。智慧養老，和實實在在的線下服務相結合，力量就變得更大。借助技術平臺，挖掘、動員更多人參與服務，并給予積分等多種形式的獎勵，這樣，既能讓老年人獲得更及時的服務，也能為更多有意愿、有能力的人帶來收入。
養老服務有著巨大的社會需求，尤其是在農村和山區，讓智慧化養老服務在這些地區更加普及，讓更多農村、山區老年人享受到數字化的便利，將有利于解決日益凸顯的養老難題，彌補養老服務缺口，讓老年人更舒心、子女更放心。
《 人民日報 》（ 2023年11月23日 14 版）
