12月18日，上海市消保委發布消息，稱騰訊公司向開發者推送了關于自查“掃碼點餐強制關注公眾號”問題的通知，提醒開發者自查并及時進行整改。微信平臺將于2022年1月17日開始對此類問題進行核查，違規的公眾號將被限制二維碼打開公眾號功能。（12月19日《北京青年報》）
隨著移動互聯網的發展，掃碼點餐成為時下流行的消費方式。掃碼點餐比傳統的點餐方式更新穎，也更便利，許多消費者也愿意主動嘗試。不過，不少商家在推出掃碼點餐時，往往要求消費者先關注公眾號才可點餐，引發消費者的吐槽。
商家這樣做的目的，一方面是為自己的公眾號引流增加粉絲，提高知名度和影響力，同時也是為了收集顧客個人資料，通過大數據對消費者精準“畫像”，以便日后有針對性地推送營銷信息。商家的“小算盤”打得嘩嘩響，殊不知這樣做已然侵犯了消費者的合法權益，涉嫌違法。
首先，侵犯了消費者的公平交易權。根據《消費者權益保護法》，消費者享有公平交易的權利，有權拒絕經營者的強制交易行為。經營者向消費者提供商品或者服務，不得設定不公平、不合理的交易條件。一些商家不提供人工點餐服務，只提供掃碼點餐，且必須關注公眾號后才能進行操作。這種做法屬于“設定不公平、不合理的交易條件”，嚴重侵害了消費者的公平交易權，構成經營者對消費者的強制交易行為。
其次，涉嫌過度收集消費者信息。《消費者權益保護法》第二十九條規定，經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。今年11月1日起施行的《個人信息保護法》進一步明確規定，“收集個人信息，應當限于實現處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息”。點餐先關注公眾號，意味著公眾號可以獲取消費者的昵稱、頭像、性別、所在城市等個人信息。然而，商家并未向消費者說明收集這些個人信息的目的。事實上，這些信息與點餐行為本身無任何聯系，此舉明顯有違相關法律規定的“最少夠用”原則，涉嫌對消費者個人信息的過度收集。
對此，今年3月25日中國消費者協會發文指出，“掃碼點餐”不應成為“單選題”，要警惕“消費便利”變成“消費煩惱”。5月，深圳市消費者委員會聯合相關單位推出全國首個關于掃碼消費的行業自律承諾，提出“商家不得強制讓消費者掃碼消費，不得強制或變相強制消費者關注商家公眾號”。如今，騰訊方面也開始出手整治，在開發者自查整改之后，平臺檢查中發現公眾號違規，將被限制使用二維碼打開。這一做法有望撥亂反正，正本清源，徹底終結掃碼點餐強制關注公眾號的亂象。
“掃碼點餐不得捆綁公眾號”是理性回歸，有助于規范商家的經營行為，維護消費者的合法權益，提升掃碼點餐的消費體驗。在微信平臺自查的同時，有關部門也要加強常態化監管，以《個人信息保護法》的貫徹實施為契機，對餐飲、商超、酒店等與百姓生活息息相關的行業進行排查，依法糾正過度采集和使用個人信息的行為，提高經營者的法治觀念和守法經營意識，打造良好的經營秩序和消費環境。（張淳藝）
