“要號嗎？專家號”“看啥病？都能掛”……在北京知名醫(yī)院周邊，不少“號販子”頻頻現(xiàn)身，對他們的存在，人們在一次次的無可奈何中，似乎早已見怪不怪。
“號販子”就真治不了嗎？“要痛下決心打掉‘號販子’，切實解決這個痼疾。”主題教育開展以來，北京市聚焦人民群眾長期深惡痛絕的“號販子”問題，市領導帶頭推動，開展專項整治，“號販子”問題線索明顯減少，不少大醫(yī)院連續(xù)保持“號販子”活動指數(shù)零記錄，網(wǎng)絡搶占號源現(xiàn)象明顯下降。
“以前醫(yī)院邊上‘號販子’多得是，現(xiàn)在想找都很難。”8月30日下午，在北京同仁醫(yī)院眼科，帶孩子從山西來京復診的李進龍跟記者聊起了他的“掛號經(jīng)”。
“一個月前，首診是用手機掛的號，復診醫(yī)生直接就給預約。”李進龍介紹，他用了大約一周的時間，在手機上成功掛到了眼科號。其間著急，也托朋友到醫(yī)院周邊找過“號販子”，但全無蹤影。“找不到反而踏實了。掛號難問題需要長期解決，怕就怕‘號販子’在里面搗鬼。現(xiàn)在這樣，挺好。”
北京醫(yī)療資源集中，“號販子”問題由來已久。供需難平衡、作案成本低、患者認識有差異等因素，都導致這一問題屢禁不止、屢打不絕。而隨著與管理部門和醫(yī)院的長期博弈，“號販子”的手段也開始花樣翻新，讓人防不勝防。
北京同仁醫(yī)院副院長魏文斌介紹，其實打擊“號販子”的行動一直在開展，這次力度大、措施實、效果好。“最根本的原因是通過這次主題教育，大家的思想發(fā)生了變化。”魏文斌表示，“不忘初心，就要敢啃‘硬骨頭’，解決‘老難題’，涉及群眾利益，就要敢擔當勇作為。”
主題教育開展以來，針對“號販子”問題，北京市成立了整治工作專班，建立重點醫(yī)院“一院一冊”臺賬，“一院一策”提出整治措施。通過線上搜索、線下暗訪、群眾舉報、媒體曝光等渠道，全面摸排“號販子”活動線索；同時，安排12個暗訪組每周開展巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即反饋、限期整改。市衛(wèi)生健康委建立了醫(yī)院“號販子”密度指數(shù)，對20多所醫(yī)院進行排序，每周通報，壓實責任，傳導壓力。截至目前，共搜集網(wǎng)頁500余個、信息5000余條，線下暗訪巡查重點點位442戶次，發(fā)現(xiàn)涉嫌“號販子”線索82條，已全部及時處理。
北京市衛(wèi)健委負責人介紹，為加強打擊力度，北京市還建立了衛(wèi)生健康、公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門聯(lián)動機制，對重復掛號、掛多個科室號的異常行為進行梳理，開展清理整頓。對經(jīng)查證屬實的“號販子”案件，實行“一案三查”，即查“號販子”本人、查與“號販子”相勾結情況、查充當“號販子”“保護傘”問題。主題教育開展以來，北京全市已打掉“號販子”團伙兩個，對70余名“號販子”進行行政處罰、刑事拘留等。
北京市已在重點醫(yī)院完善技防手段，建立對可疑掛號行為的慢速排隊機制。在北京同仁醫(yī)院地下一層的監(jiān)控室，一套AI人臉識別系統(tǒng)正在進行測試。在它后臺的資料庫，已經(jīng)存入了北京幾十家醫(yī)院共享的“號販子”照片信息。“這套系統(tǒng)連接的是覆蓋院區(qū)的700多個攝像頭，可以進行實時監(jiān)測、比對和報警。”北京同仁醫(yī)院保衛(wèi)處處長馬潔說，“只要資料庫里的‘號販子’進入院區(qū)，一抓一個準。”據(jù)了解，人臉識別系統(tǒng)用于“號販子”治理的做法已經(jīng)在20多所大醫(yī)院進行推廣應用，取得了良好效果。
北京市主題教育領導小組辦公室相關負責人表示，整治“號販子”絕非一日之功，雖然開展主題教育以來成效顯著，但距離群眾的期待還有差距，今后北京將繼續(xù)以“釘釘子”的精神抓整改，馳而不息抓落實，不徹底解決問題不收兵。
《 人民日報 》（ 2019年09月06日 04 版）
