在山東省東營市的一個愛心驛站里，微波爐、飲水機、空調、工具箱等設施齊全。寒冷的冬日，經常有環衛工人到這里稍作休息，也有快遞員進來喝杯熱水，躲避風雪。不光在山東，在各地，這樣的街頭愛心驛站還有很多，已經成為戶外勞動者的溫暖港灣，體現著城市的人情味。
為戶外勞動者提供一個歇腳之地和服務站點，是城市發展以人為本的生動寫照。愛心驛站里，天冷能取暖、天熱能納涼、疲勞可休息、受傷有救助。這里既是一線勞動者的休息站，也是幫助他們解決實際困難的服務站，一系列免費周到的服務，為環衛工人、外賣員、快遞員等勞動者提供方便的同時，更能夠讓他們在奔忙之中感受到社會的溫暖和關愛。打造愛心驛站還有利于進一步促進公共服務向基層延伸，體現著城市治理的能力和水平，讓城市發展更有溫度。
愛心驛站要建好，需統籌規劃，靈活選址，形成合力。很多地方探索利用舊停車場、快遞堆物場等空間，整合多方資源，構建一站式服務綜合體；完善服務功能，配建閱讀角、換電站、醫務室等便民設施，最大限度滿足新就業群體的需求。目前，還形成了工會自建、部門聯建、借力共建、各方助建等多種建設模式，擴大驛站覆蓋面，讓更多群體受益。
愛心驛站要用好，需加強管理，做好服務，持續運轉。很多地方對愛心驛站實行星級管理、編碼管理，并懸掛標識。規范運營的愛心驛站，每年給予一定的經費補助，多措并舉確保愛心驛站正常運行，實現24小時“全天候”服務。不少愛心驛站經常發布用工招聘和培訓信息、提供心理咨詢疏導服務等。服務內容越來越豐富，踏入驛站大門的人就會越來越多。
更讓人欣喜的是，愛心驛站中“雙向奔赴”的感人故事越來越多。有的過路行人取用一瓶水，之后送回一箱水；有的外賣小哥熱了一次飯，之后提來一袋蔬菜供需要者取用；有快遞員主動申請成為驛站的志愿者……城市的溫暖就體現在這樣的細節上，小小的驛站既成為保障勞動者的港灣，也成為愛心接力平臺，既營造出尊重勞動、關愛勞動者的濃厚氛圍，也成了連接城市里素不相識的人的地方，讓生活更加舒適、溫馨。
《 人民日報 》（ 2024年01月23日 13 版）
