26日晚間，美妝博主@大嘴博士 發(fā)微博稱雅詩(shī)蘭黛旗下高端品牌“LA MER”涉虛假宣傳，并對(duì)其提起訴訟。
“面霜之王” LA MER涉虛假宣傳被起訴
圖片來(lái)源于微博。
該博主稱，“LA MER”品牌在美國(guó)與日本官網(wǎng)均未提及其疤痕的修復(fù)效果，然而“LA MER”僅在中國(guó)大陸虛假宣傳其并不存在的修復(fù)疤痕功效，該行為已嚴(yán)重違反我國(guó)廣告法。“每一個(gè)中國(guó)消費(fèi)者都值得被尊重和平等對(duì)待。”
圖片來(lái)源于“LA MER”海藍(lán)之謎中國(guó)大陸官網(wǎng)截圖
記者查閱“LA MER”大陸、香港和臺(tái)灣版本官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，除對(duì)麥克斯·賀伯博士臉部灼傷意外的介紹外，對(duì)于該品牌故事的描述也不盡相同。大陸版官方描述產(chǎn)品使用了“強(qiáng)大修復(fù)力”、“史詩(shī)般的愈顏奇跡”、“容顏回復(fù)往昔”等關(guān)鍵內(nèi)容，香港版官方描述產(chǎn)品使用了“豐富養(yǎng)分”、“得以顯著修復(fù)”內(nèi)容，臺(tái)灣版官方對(duì)上述內(nèi)容和疤痕的修復(fù)效果均沒(méi)有提及。
圖片來(lái)源于“LA MER”海藍(lán)之謎中國(guó)香港官網(wǎng)截圖
通過(guò)該博主整理的“LA MER”美國(guó)及日本官網(wǎng)的截圖和記者查到大陸、香港及臺(tái)灣地區(qū)內(nèi)容，可以很清晰地發(fā)現(xiàn)雅詩(shī)蘭黛針對(duì)高端品牌“LA MER”產(chǎn)品在功效上存在不同表述。排除翻譯外文時(shí)的不同用詞，僅比較中國(guó)內(nèi)地與中國(guó)臺(tái)灣的官網(wǎng)中文宣傳，在中國(guó)內(nèi)地官網(wǎng)中使用的“強(qiáng)大修復(fù)力”、“史詩(shī)般的愈顏奇跡”、“容顏回復(fù)往昔”等文字，結(jié)合前一段文字中對(duì)麥克斯·賀伯博士臉部灼傷意外的介紹，已經(jīng)涉嫌構(gòu)成引人誤解的內(nèi)容，不需深入推導(dǎo)，就可能誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為L(zhǎng)AMER產(chǎn)品具備燒傷類(lèi)疤痕修復(fù)的功能。
圖片來(lái)源于“LA MER”海藍(lán)之謎中國(guó)臺(tái)灣官網(wǎng)截圖
律師：要勇于嘗試行使法律的武器
對(duì)此，記者采訪到北京龐標(biāo)律師事務(wù)所龐帥律師，他表示，在我國(guó)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品性能、用途等做虛假或引人誤解的宣傳是明確的違法行為。《廣告法》明確規(guī)定廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，否則工商機(jī)關(guān)有權(quán)對(duì)發(fā)布虛假?gòu)V告(包含引人誤解的宣傳)責(zé)令停止發(fā)布、消除影響、處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，如果廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或明顯偏低的，處20萬(wàn)以上100萬(wàn)以下的罰款；兩年內(nèi)三次以上違法或其他嚴(yán)重情節(jié)的，罰款數(shù)額升級(jí)而且有權(quán)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
龐帥律師表示，“消費(fèi)者維權(quán)的途徑是暢通和有法可依的，我國(guó)司法實(shí)踐，在化妝品虛假宣傳類(lèi)民事案件中，是普遍傾向保護(hù)消費(fèi)者的。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，消費(fèi)有權(quán)要求增加賠償(即懲罰性賠償)，增加賠償?shù)慕痤~為商品價(jià)款的三倍，同時(shí)，《消保法》還規(guī)定了處罰機(jī)關(guān)對(duì)依法被處罰的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)計(jì)入信用檔案，向社會(huì)公布。”
龐帥律師建議涉事國(guó)際知名品牌經(jīng)營(yíng)者，要遵守中國(guó)的法律，在可能被認(rèn)定違法前，及時(shí)調(diào)整引起爭(zhēng)議的宣傳內(nèi)容。同時(shí)也建議因?qū)υ撈放菩麄鳟a(chǎn)生誤解而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品消費(fèi)者勇于嘗試行使法律的武器，主張自己的權(quán)利。
雅詩(shī)蘭黛歧視中國(guó)消費(fèi)者非首次
圖片來(lái)源于微博
去年12月，微博網(wǎng)友@我有一頭小毛驢兒我從來(lái)也不騎爆料，她在美國(guó)化妝品品牌雅詩(shī)蘭黛的官網(wǎng)給媽媽買(mǎi)了一件禮物，希望在卡片寫(xiě)上“love you mom”。結(jié)果，收到的卡片上卻寫(xiě)著“FCK U”(Fuck You)，博主表示非常憤怒，自己在“黑色星期五”購(gòu)物遭到了歧視性侮辱，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。
而雅詩(shī)蘭黛官方將這次的“卡片歧視”事件定義為工作失誤，雅詩(shī)蘭黛表示此事情是工作人員疏忽，把寄給別人的卡片誤寄給了她。對(duì)此解釋，網(wǎng)友表示不能茍同。
美妝博主發(fā)文表示，中國(guó)自古以來(lái)，都是禮儀之邦誠(chéng)信之邦，講究以誠(chéng)待人，童叟無(wú)欺。近年，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力不斷提高，各大國(guó)際品牌趨之若鶩。最可恨某些公司的傲慢和歧視滲透到骨子里，一邊在中國(guó)賺著巨額利益，一邊歧視中國(guó)人。“既然要賺中國(guó)人的錢(qián)，就要遵守中國(guó)的道義和法律。我們拒絕不公正的對(duì)待！”
希望LAMER方面能認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，并積極改正，給中國(guó)消費(fèi)者一個(gè)交代，并對(duì)因?yàn)樘摷購(gòu)V告而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的中國(guó)消費(fèi)者依法賠償。
