醫(yī)院應(yīng)把患者投訴當(dāng)自家事
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《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》將自4月10日起正式施行?！掇k法》規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立暢通、便捷的投訴渠道，實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，接待的部門(mén)或者科室不得推諉、搪塞患者投訴。
當(dāng)前，醫(yī)院在處理患者投訴方面各有各的做法。有的通過(guò)院長(zhǎng)信箱、意見(jiàn)箱等途徑接受患者投訴，有的采取現(xiàn)場(chǎng)接待等方式，有的醫(yī)院專(zhuān)門(mén)成立部門(mén)來(lái)處理此事，有的則由醫(yī)院總值班、醫(yī)務(wù)科、院辦等部門(mén)和人員兼職處理。接待投訴缺乏統(tǒng)一規(guī)范，導(dǎo)致患者投訴無(wú)門(mén)、投訴無(wú)用的現(xiàn)象比較普遍?！掇k法》出臺(tái)之后，醫(yī)院處理患者投訴將變得有章可循。
《辦法》中不少亮點(diǎn)讓人耳目一新。比如，醫(yī)患溝通中有關(guān)診療情況的重要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確記入病歷，并由患者簽字確認(rèn)。這項(xiàng)新規(guī)可以確保醫(yī)患溝通的真實(shí)性與及時(shí)性，使醫(yī)患溝通不再可有可無(wú)，而是患者應(yīng)該獲得的一項(xiàng)權(quán)利。
再如，醫(yī)療機(jī)構(gòu)若未按規(guī)定處理患者投訴，最高可罰款3萬(wàn)元，并對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)人等依法給予處分。如何處理患者投訴，將不再是醫(yī)院可以自行決定的事，而是醫(yī)院必須履行的分內(nèi)職責(zé)。將來(lái)只要患者投訴，醫(yī)院就必須認(rèn)真對(duì)待，并限時(shí)給出反饋和處理意見(jiàn)?？梢钥闯觯掇k法》要求醫(yī)院幫患者“討說(shuō)法”的意味濃厚，這對(duì)醫(yī)患雙方都有利。假如患者投訴的渠道十分通暢，對(duì)于處理結(jié)果也感到公平和滿(mǎn)意，他們對(duì)醫(yī)院的負(fù)面評(píng)價(jià)就會(huì)大幅減少，醫(yī)院幫患者“討說(shuō)法”實(shí)質(zhì)上是在維護(hù)自身形象，為醫(yī)院贏得口碑。
面對(duì)疾病，醫(yī)患雙方要做同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，面對(duì)醫(yī)患糾紛，雙方同樣應(yīng)該如此。醫(yī)療具有很大風(fēng)險(xiǎn)，假如醫(yī)務(wù)人員能夠在診療中盡職盡責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)，并真誠(chéng)地與患者展開(kāi)交流，即使出現(xiàn)不可避免的差錯(cuò)，患者多半也能夠理解。與患者共同面對(duì)糾紛，把患者投訴當(dāng)成自己的事處理，是對(duì)患者的最大尊重，這樣的醫(yī)院必然會(huì)贏得患者的真情回報(bào)。時(shí)本（醫(yī)生）
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2019年05月03日健康簡(jiǎn)報(bào)，星期五！健康是一種生活態(tài)度！
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醫(yī)院精準(zhǔn)用藥患者省三成藥費(fèi)
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結(jié)石是很多人都會(huì)碰到也十分容易出現(xiàn)的一種情況通常來(lái)說(shuō)導(dǎo)致結(jié)石的原因有很多并且其實(shí)很多人的體內(nèi)都有結(jié)石，但是對(duì)于結(jié)石情況比較嚴(yán)重的人來(lái)說(shuō)就需要采取方法去掉體內(nèi)的結(jié)石來(lái)讓自己更加健康并且讓身體不再受到結(jié)石的困擾。結(jié)石的患者在飲食方面本身要求就是比較高，有很多的食物都是不能夠去吃，要是攝入后就會(huì)讓自己的治
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為積極促進(jìn)我國(guó)衛(wèi)生與健康事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)一步推進(jìn)中國(guó)研究型醫(yī)院全面建設(shè)，由中國(guó)研究型醫(yī)院學(xué)會(huì)主辦的“2019中國(guó)研究型醫(yī)院高峰論壇”定于2019年7月19日-21日在海南省海口市舉行。大會(huì)緊扣時(shí)代脈搏，緊跟國(guó)家戰(zhàn)略，緊緊圍繞“智能醫(yī)學(xué)·創(chuàng)新轉(zhuǎn)化”這一主題，以別具一格、獨(dú)具特色的新理念、新模式、新方法
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4月的蒙古高原，空氣中依然夾雜著寒意，天剛蒙蒙亮，巴特爾像往常一樣背上藥箱出發(fā)了。巴特爾是內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市烏拉特后旗巴音前達(dá)門(mén)蘇木衛(wèi)生院、寶音圖衛(wèi)生院院長(zhǎng)。數(shù)年間，他和醫(yī)院的其他基層巡診醫(yī)生一道，走遍了全蘇木和寶音圖的9個(gè)嘎查，為全蘇木和寶音圖1652名牧民建立起了完整的健康檔案。這個(gè)草原上的
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中新網(wǎng)南寧4月30日電(記者 林浩)“神農(nóng)嘗百草”、“守護(hù)生命我們一直在身邊”……4月30日，廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院舉辦“中藥葉畫(huà)比賽”，百余名護(hù)士身著工作服，用銀杏葉、當(dāng)歸、石斛等各種中藥，創(chuàng)作出近百幅寓意不同的作品，慶?！皣?guó)際護(hù)士節(jié)”的到來(lái)。圖為比賽的現(xiàn)場(chǎng) 林浩 攝圖為護(hù)士展示作品《初心》
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洛陽(yáng)膚康醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防于一體的非營(yíng)利性皮膚病醫(yī)院，擁有正規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照與執(zhí)業(yè)許可證，是一家正規(guī)的專(zhuān)業(yè)治療皮膚病的醫(yī)院。洛陽(yáng)膚康醫(yī)院位于澗西區(qū)延安路牡丹廣場(chǎng)，醫(yī)院主要診療各種常見(jiàn)及疑難性皮膚
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4月29日，福建省立醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍聯(lián)勤保障部隊(duì)第九〇〇醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)孟超肝膽醫(yī)院、廈門(mén)大學(xué)附屬第一醫(yī)院等5家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院試點(diǎn)單位獲授牌。 林春茵 攝中新網(wǎng)福州4月30日電 (記者 林春茵)福建省衛(wèi)生健康委員會(huì)29日宣布啟動(dòng)該省全民健康信息“五大平臺(tái)”，并為該省首
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菜花木耳炒臘肉的做法 - 家常菜花木耳炒臘肉的做法非常簡(jiǎn)單易學(xué)。如果菜花木耳炒臘肉怎么做好吃,菜花木耳炒臘肉的家常做法如何做一直困擾著你,易網(wǎng)健康菜譜提供的圖文菜花木耳炒臘肉的家常做法大全,用最短的時(shí)間讓你學(xué)會(huì)菜花木耳炒臘肉的做法
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