據“北京發布”5日發布的微博消息，作為精神專科醫院的北京回龍觀醫院增設抑郁癥、睡眠障礙、老年精神病、兒童情緒障礙、心理障礙等多個疾病類別的周末門診，滿足患者周末就醫需求，同時開通互聯網診療平臺，免費提供互聯網用藥咨詢，滿足復診患者特別是行動不便及外地患者的復診和用藥需求。做好定點醫院和方艙醫院心理保障，并提升公眾自我心理調適能力和心理健康素養。
北京回龍觀醫院作為精神專科醫院，在醫療救治和防院感組的統籌下，科學謀劃、精心組織，發揮專業優勢，在做好正常醫療救治服務的同時，全力開展疫情期間公眾心理調適：
一是做好疫情期間社會面心理問題調適。北京回龍觀醫院作為北京心理危機研究與干預中心和國家衛生健康委心理援助熱線項目辦，圍繞各類人群心理疏導、心理康復、情緒管理、壓力應對等方面，全力做好心理援助熱線咨詢，重點加大了對青少年、老年人及一線防疫人員的心理支持。疫情以來，接聽來電咨詢9萬余人次，服務時長6萬余小時，內容涉及焦慮、恐慌、抑郁、人際關系等問題。為解決部分患者到醫院就診不便的問題，開展線上健康科普，對常見精神障礙居家護理知識、精神科藥物用藥管理、疫情期間常見心理問題等，進行分類別、有針對性的科普宣傳，有效提升了公眾自我心理調適能力和心理健康素養。
二是做好精神心理障礙患者診療。北京回龍觀醫院門診提供充足號源，保障門診服務；暢通24小時急診，落實首診負責制。增設抑郁癥、睡眠障礙、老年精神病、兒童情緒障礙、心理障礙等多個疾病類別的周末門診，滿足患者周末就醫需求；開通互聯網診療平臺，提供線上預約、視頻復診、線上處方、快遞送藥到家、情緒減壓百寶箱、生活便民箱、視頻探視、出院隨訪等服務，免費提供互聯網用藥咨詢，滿足復診患者特別是行動不便及外地患者的復診和用藥需求；加強預檢分診，靠前解釋相關政策，化解潛在矛盾；為老年就醫患者提供快速通道；建立精神障礙急重癥患者救治綠色通道，對于涉及疫情風險的患者設立緩沖區接診，做到急診重癥患者“應治盡治”。
三是針對性解決疫情期間心理問題。針對疫情防控一線人員面臨工作強度大、工作時間長、感染風險增加、作息不規律、遠離家人等壓力，容易出現煩躁、緊張、焦慮、恐懼、憤怒、飲食睡眠失調、警覺性增加等應激反應，提出了接納自我、情緒調解、勞逸結合、交流分享、適當運動、善于求助等自我壓力調解措施，有效幫助一線防疫人員應對疫情心理危機。在當前疫情高位運行的情況下，部分市民心理受到沖擊，產生焦慮、恐慌、失眠等癥狀。為緩解公眾心理壓力，回龍觀醫院結合實際，梳理了保持健康生活方式、均衡飲食、適度鍛煉、減少接觸負面信息等五個方面的自我調節提示。
四是做好定點醫院和方艙醫院心理保障。北京回龍觀醫院派出心理專家，駐點支援地壇醫院、佑安醫院和小湯山方艙醫院、新國展方艙醫院，對新冠肺炎感染者提供心理保障服務，特殊情況及時組織專家會診。建立心理減壓網上云課堂，每周一講，開展心理減壓調適課程，保障工作人員心理健康。
