感冒發(fā)燒、頭疼腦熱，想去醫(yī)院怕麻煩，但又想獲得一些治療建議，很多人會選擇在網(wǎng)上搜索相關(guān)治療意見。但是，媒體通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些看似專業(yè)并冠以某某醫(yī)院某某醫(yī)生頭銜的回答有可能是非專業(yè)人員以每條1.5元左右的報酬復(fù)制、粘貼、編造的，此情況近日也引起了社會劇烈反響。
互聯(lián)網(wǎng)時代，醫(yī)療信息網(wǎng)站的發(fā)展打破了醫(yī)生與公眾的隔閡，給用戶帶來了諸多便利。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療問答成為了很多人尋求醫(yī)療建議的渠道，部分民眾已經(jīng)習(xí)慣遇到感冒發(fā)燒之類的小毛病，先在網(wǎng)上搜索尋求建議。但是，如果那些號稱“專業(yè)醫(yī)生”的人，其實并不是真正的、專業(yè)的醫(yī)生，而其所提供的治療建議，不過是從網(wǎng)上復(fù)制、粘貼，甚至編造的，那么就可能為民眾帶來健康風(fēng)險。患者聽從這些錯誤的建議可能耽誤治療，甚至直接帶來健康損傷。
為了編造醫(yī)療問答信息，網(wǎng)絡(luò)上甚至還有了專門為這類醫(yī)療信息網(wǎng)站招聘兼職人員的qq群等平臺。屏幕背后提供治療建議的人究竟是不是專業(yè)的醫(yī)生，用戶難以求證，但是平臺卻不可能不知情。從調(diào)查結(jié)果來看，一些網(wǎng)站所宣傳的“萬名三級甲等臨床醫(yī)生在線為您解答”“已有145588名醫(yī)生加入”大概率是虛假宣傳。實際上，從現(xiàn)實的角度來講，醫(yī)生業(yè)務(wù)繁忙、工作壓力大，也很難實時在線回答網(wǎng)友的問題。
據(jù)知情人介紹，平臺編造問答信息主要是為把平臺流量做起來，通過已有問答信息引流，讓患者來到該平臺，從而進一步引導(dǎo)患者使用平臺的付費咨詢業(yè)務(wù)。說到底，背后都是利益驅(qū)使。平臺追求利益，無可厚非，但是在事關(guān)用戶生命健康的問題上，唯利是圖，以忽視甚至犧牲用戶健康權(quán)益為代價，片面追求利益，這種情況絕不能接受。部分兼職人員接受采訪時表示自己兼職半個多月后就放棄了，主要是覺得“問題答案都是復(fù)制粘貼，也有的是瞎編亂造的”“挺坑人”。連兼職人員都良心發(fā)現(xiàn)干不下去了，平臺還不該警醒嗎？
生命健康無小事，魏則西事件不應(yīng)該僅僅是百度的教訓(xùn)，所有從事醫(yī)療信息服務(wù)的平臺都應(yīng)引以為戒。這種以批量復(fù)制忽悠用戶甚至損害用戶健康權(quán)益的做法，將損害互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的形象，透支公眾對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的信任，進而沖擊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展根基。
嚴(yán)格審核提高服務(wù)人員資質(zhì)，確保相關(guān)人員的業(yè)務(wù)條件及能力符合有關(guān)規(guī)定，應(yīng)該是對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺的最基本底線要求。我們絕不能容忍眼里只有利益，無視用戶生命健康的醫(yī)療信息平臺存在。對于資質(zhì)、內(nèi)容審核不力而導(dǎo)致用戶健康受損的情況，必須追究平臺的法律責(zé)任。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，有關(guān)部門也要加強對相關(guān)平臺的監(jiān)管，治理行業(yè)發(fā)展亂象，這既是為行業(yè)的健康發(fā)展保駕護航，也是為公眾健康保駕護航。建議還要針對“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)做到全程留痕，可查詢、可追溯，以公開透明為標(biāo)準(zhǔn)提高監(jiān)管效率。而面對公眾小毛病怕麻煩而不想去醫(yī)院的情況，還應(yīng)該通過提高家庭醫(yī)生制度覆蓋率，最大程度地利用醫(yī)療資源來應(yīng)對、化解此類問題。
