最近，南昌的周女士反映，兩個月前她在南昌市洪城路上的普拉醫(yī)美花了8000多塊做鼻子，但現在，不僅時常會有刺痛感，鼻梁和鼻小柱也歪了，這讓她煩惱不已。
周女士說，她當時是在朋友的介紹下才選擇了普拉醫(yī)美做鼻子。
周女士：11月23號做的手術，項目有鼻小柱延長、鼻尖塑形及雙側軟骨加硅膠假體。
傷口拆線后沒多久，周女士就發(fā)現鼻子有點歪了。起初，普拉醫(yī)美的工作人員表示沒有問題，但時間一長，鼻子的歪斜不僅越來越明顯，而且還有刺痛感。隨后，她選擇到公立醫(yī)院進行檢查。
周女士：三甲醫(yī)院拍了片子，顯示是假體從鼻頭就開始歪，一直歪到鼻骨 ，等于整個鼻梁假體向右偏。
雖然多次和普拉醫(yī)美反映，但周女士卻一直沒有得到滿意的答復。隨后記者也和周女士一起，找到了她的術后客服夏女士。
術后客服夏女士：每個人都是十鼻九歪，沒有任何一個人的鼻子是百分百正的，我們也不是不負責，后面會安排手術給你處理。
但是普拉醫(yī)美的手術方案周女士并不能接受，她表示現在就只想把鼻子里的假體取出來，而且醫(yī)院也應該把手術費全款退給自己。對于周女士的要求，普拉醫(yī)美沒有做出妥協(xié)。周女士難以接受，她最后選擇向監(jiān)管部門投訴。隨后，普拉醫(yī)美的負責人郭先生給記者打來了電話，說事情有了進展。
南昌普拉醫(yī)美負責人郭先生：據我們所查，工作人員之前跟顧客溝通可能時可能存在誤會，導致顧客不滿意，知道這個消息后我們馬上跟顧客重新溝通，并達成了共識。周女士去醫(yī)院把假體取出來了，至于后續(xù)的相關事宜，我們也跟顧客達成了一致，簽了協(xié)議書。
隨后，消費者周女士告訴記者，她接受了普拉醫(yī)美的建議取出假體，并全額退款的解決方案。
