光明圖片/視覺中國
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11月7日，在青島順豐華駿分撥中心，全自動智能分揀系統分揀包裹。新華社發
今年，各大平臺的“雙十一”成交數據，依然保持了強勁增長勢頭。
截至11月11日24時，天貓“雙十一”總交易額達5403億元，“雙十一”凌晨僅45分鐘，已有411個去年成交額過百萬元的中小品牌銷售額突破千萬元；
截至11月11日23時59分，京東平臺累計下單金額突破3491億元，超過去年同期，31個品牌銷售破10億元，家電成交額5分鐘破20億元……
“去年‘雙十一’買太多了，‘跨店滿減’等各種優惠用了不少，但囤在家里的化妝品堆滿了儲物間，不知道這幾年能不能用完，今年‘雙十一’無論如何再不敢買了。”來自北京的29歲白領孫晨（化名）無奈地說，網購有“癮”，雖樂在其中，也深受其害。
第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年6月，我國網絡購物用戶規模達8.12億，短視頻用戶規模達8.8億，短視頻與直播、電商相互加成，電商直播用戶占直播用戶比重超60%。隨著近兩年互聯網電商直播以及短視頻平臺的發展，人們在“看直播”“刷視頻”的過程中，對網購的依賴性也越來越大。
1.網購“成癮”，正常嗎
“我從好幾天前就開始關注網上的貨價了，提前就把想買的東西放進了購物車，等著11日凌晨付款。”一位剛經歷了“雙十一”購物狂歡的王女士興奮地談到自己的搶購體驗。王女士平時10點多就睡覺了，10日那天卻特意熬夜，隔一會兒就去刷屏，瀏覽下其他商品的折扣情況和剩余件數。
守夜、刷屏、搶購，11月10日夜，面對即將到來的“雙十一”購物狂歡，王女士只是“備戰大軍”里的一員。眾電商的“瘋狂折扣”無疑給消費者們帶來了極大的刺激，網絡消費者們終于可以低價買到自己“眼饞”已久的東西了，歡欣鼓舞。
前不久，微博上發起了一個有關“雙十一預售”的話題，微博名為“流小蘅”的用戶在話題下評論：我為了把當天在直播間搶到的紅包消費券花掉，只好不停地買買買，真是控制不住自己的購買欲啊。微博名為“王阿潤”的用戶也寫道：僅僅是預售，我購買商品已經花了1萬多元，下個月只能節衣縮食了。
購買欲控制不住，是病嗎？
北京大學人民醫院精神科副主任醫師曲姍告訴記者，“生活中總想買買買的人，大多數并沒有達到必須就醫的程度。大家千萬不要覺得在‘雙十一’買太多，就認定自己在購物這件事上‘成癮’了，‘成癮’也是要符合相關特征的。”
“首先會過分關注或者沉溺于購買這件事情，并因此浪費很多時間、精力；在購買的過程中心里會感到很欣慰、很愉快，呈現出一種積極的感受體驗；但購買過后，會出現失落、后悔、孤獨等消極情緒。其次是出現社會性功能損壞。表現為時間浪費，導致工作、家庭、學業不能投入、不能完成。”
曲姍表示：“這兩種特征同時存在的話，肯定是不正常的，這時候我們會判定這個人有‘癮’了。”
據介紹，“癮”有兩種。一種是對物質成癮，另一種是對行為成癮。“購物成癮”就屬于后者。但目前從醫學角度來看，診斷標準中并沒有“購物成癮”這個條目。
曲姍補充道，“雖然沒有這個診斷條目，但這種現象我們有時會把它歸到‘沖動控制障礙’中，類似于飲酒成癮、賭博成癮等，屬于成癮行為。”
除了歸因“沖動控制障礙”，過度購買還可能涉及“囤積障礙”。
南京市第一醫院心理咨詢門診主任牟曉冬告訴記者，如果一個人在不停購買的前提下，買回來又不舍得丟棄，以至于囤積太多造成生活使用空間的擁擠和混亂，引發臨床意義上的痛苦，比如精神、情緒不穩定等就不正常了。“它也接近于醫學上的‘囤積障礙’，應該給予關注。”牟曉冬說。
《精神障礙診斷與統計手冊》（第五版）明晰了“囤積障礙”需要注意的地方，“這種囤積癥狀不能歸因于其他軀體疾病（例如腦損傷、腦血管疾病等），也不能用于其他精神障礙。”牟曉冬補充道。
2.買買買，為什么總是停不下來
網購，為什么總是停不下來？
“便宜啊！”
“我在去年‘雙十一’期間，進到一位網紅的直播間，以拼手速的方式搶到了號稱全網最低價的電子爆款。”就讀于北京某高校的研究生李宇（化名）告訴記者，我只要看到類似的低價活動，一定會買。
但不少網友反映，“雙十一”期間的一些所謂優惠，其實是把價格抬高之后再折扣，算下來其實與之前差不多。近年來“雙十一”之中暗藏的“陷阱”，遠遠不只這些。“打折之前暗中抬價”“人氣賺夠后特價產品缺貨”“假貨水貨魚目混珠”“商品低價卻用運費坑人”等各種花招，讓人防不勝防。
“也是來不及后悔！”李宇說，現在“雙十一”的購物優惠規則特別復雜，預售時間越來越提前，且發貨速度還加快了，有時沖動之下買了很多東西，想退款的時候已經到貨了。
“特別是當你錢花完的時候，各個消費平臺上的借錢小程序就‘上線’了，癟了的錢包又‘鼓起來’了。”李宇無奈地說。
現如今我們每天的手機軟件、新聞、網頁都在提醒著消費者，你不買就out，再加上“好評如潮”“人手一件”的字眼沖擊著我們的眼球。商務部國際貿易經濟合作研究院助理研究員李雪亞說，這些外部營銷的大購物氛圍，讓人的主觀意識無法騰挪出冷靜的空間，從而投身這場被動的狂歡。
買東西容易‘上癮’現象需要結合內外因素來綜合分析。
調查顯示，網購人群年齡結構中，19歲至40歲人群是網購大軍中的主體，95后年輕人占據多數。而直播購物的中堅力量是30歲左右的人群。學歷分布中，大專及本科學歷的人群約占網購群體的80%，是網購大軍中的主體力量。
武漢大學經管學院教授邱力生認為：“從社會環境來看，隨著5G網絡的應用和完善，網購平臺蓬勃發展，消費主義網絡滲透力增強，社會經驗不足的年輕人，特別是大學生群體，容易掉入消費主義陷阱。”
“非理性購買很大一部分基于消費者的不健康消費心理，其中同步心理尤為突出。”李雪亞介紹，同步心理，即我們通常所說的攀比心理，相同的社會階層或共處類似生活環境的人，在消費行為上有相互學習的傾向。“雙十一”全民狂歡購物，很多人就會以周圍的人為參照系，如果自己比別人買得少了，會在心理上感覺輸人一等。
記者在采訪中了解到，“網購成癮”的現象也需要考慮生物遺傳的原因，有的人天生就帶有“成癮”基因。
曲姍解釋，同時患有焦慮、抑郁、強迫等問題的人，由于種種原因在現實生活中難以與他人進行良好交往，于是通過網購來逃避現實，緩解壓力，由此出現購買欲控制不住的現象。
“這也和人的性格、個性有關，出現與該現象相關的性格特征一般有猶豫、拖延、回避、難以計劃以及完美主義。”牟曉冬介紹，往往受過心理打擊，有過創傷的人更容易出現這一心理問題。“這可能與童年經歷有關，長大后缺乏安全感，需要通過獲得以及儲存物品來滿足自身的安全感。”
“當然有些人喜歡囤積物品不單是出于自我認同的需要，也為了彰顯自己的身份地位。”牟曉冬補充道。
3.緩解購買欲，有啥好辦法
“可以適度購買。當沒有達到必須要干預的程度時，適度的購物確實能夠提升情緒、排解情緒。”大連理工大學關心下一代工作委員會理事、國家二級心理咨詢師魯桂榮說。
購物能當“藥”嗎？
“并非如此。”曲姍說，當情緒存在深層次的問題時，購物起到的可能只是麻痹的作用。而在購物成癮患者中，這種深層次的原因是普遍存在的。
據記者了解，90后、00后已經成為網購的主要群體之一，超七成的大學生都參與了各大網絡平臺的線上“雙十一”活動，校園再現“包裹一條街”的現象。
東北財經大學金融學院副教授翟光宇也表示，90后、00后消費者的消費觀容易跟社交綁定，無論是“網紅種草”或者“秋天的第一杯奶茶”，抑或是彰顯個性的消費品，相當一部分年輕人將消費與社交圈聯系在一起，這種消費有時是尋求關注，有時是為了融入一個群體，或彰顯自己穿戴與別人不一樣。
“社會快速發展的今天，跟風、攀比、沖動、享受，這些都是缺少社會經驗的年輕人的消費特征，更深層的問題是，他們沒能體會或理解家長們的艱辛和不易。很多購買者只是享受一時的消費快感，大多數都是買了不用，商品使用價值大打折扣，而且，買到的商品也未必物有所值。”南開大學日本經濟研究部教授張玉來表示，在選擇消費方式上，超前消費、沖動消費、情緒消費等非理性消費觀都是不可取的，這不利于大學生的身心健康。
“但對于商家來說，利遠大于弊，‘雙十一’就是商家利用人們‘撿漏’心理來盈利的促銷手段。”魯桂榮特別提到，“對于一些經濟條件無法滿足購買需求的學生，會轉向借唄、花唄等軟件。當還款產生困難時，焦慮情緒還會影響學業。”
有好辦法緩解嗎？
“對癥狀不太嚴重的‘剁手族’，想要控制總想買東西的欲望，不妨試一下簡化方案——學會‘斷舍離’。”牟曉冬建議，首先要抑制沖動性消費，先把看中的東西加入購物車，延長付款的時間。同時還可以做一個消費計劃，將不同用途的錢分開，設定一個付款額度，學會取舍，嚴格控制自己購買數量。還可以給自己設定一個“離開期”，比如可以先控制自己兩天內不看購物軟件，然后將期限逐漸延長，到最后完全戰勝總想買買買的欲望。
牟曉冬表示，癥狀較重的話，解決辦法跟治療焦慮癥、抑郁癥的原則一樣——使用改善情緒的藥物；適當進行心理治療；重建生活的規律以及藥物治療。
“如果你目前有十個排遣寂寞、孤獨的方式，除了購物這件事，你還剩下九件事可以做。如果你有兩個排遣寂寞孤獨的方式，除了購物，另一個又丟掉的話，也就只剩下購物了。”曲姍說，購買欲難以控制的話，也可以多發展些興趣愛好。
“相比幾個小時盯著直播間購物，離開手機去跳廣場舞、去釣魚、去健身都是緩解行為成癮的好方法。”曲姍建議，多和朋友進行戶外活動，爬爬山、跳跳廣場舞，買東西“上癮”可能會自愈。
曲姍建議，對于有深層心理問題的患者，這類人要及時釋放不良情緒，敢于打開自己，多接觸別人，參加社交活動。一旦購物的成癮行為改善了，那么工作、學習、生活的質量都會有所提升。“所以不是要求消費者不買，而是希望他們轉移一下注意力，去做些別的事。”曲姍說，多讀點書，讓自己充實起來，豐盈自己的內心，不失為一個好的替代方法。
（本報記者 杜倩）
