濟(jì)南市民周女士近日遇到煩心事。9月14日,她在市中區(qū)的弗洛拉醫(yī)療整形診所做了全臉自體脂肪填充,花費(fèi)23600元。診所承諾效果三個(gè)月最佳且能維持半年,沒想到剛倆月就沒效果了,臉部凹陷非常難看。她試圖找診所討說法,但遭工作人員拉黑。目前,市中區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門已介入調(diào)查。

手術(shù)結(jié)束前聽到對話

醫(yī)生說“她聽不見”

據(jù)周女士介紹,今年9月,她身上發(fā)生了很多事,導(dǎo)致狀態(tài)不太好,想整形改變一下自己。隨后,她通過各種途徑尋找整形醫(yī)院,通過對比價(jià)格等,最終選擇了弗洛拉醫(yī)療整形診所。“當(dāng)時(shí)說做的項(xiàng)目是面部自體脂肪填充和面部線雕提升,一共23600元。”

因?yàn)閺膩頉]做過整形手術(shù),周女士剛開始有點(diǎn)猶豫,而整形診所的工作人員卻一直催她去做。經(jīng)過溝通,她同意在9月14日進(jìn)行手術(shù),并通過微信轉(zhuǎn)賬預(yù)交了5000元的手術(shù)定金。

9月14日一大早,周女士獨(dú)自來到弗洛拉醫(yī)療整形診所,剛到診所,工作人員就讓她繳納了剩余的手術(shù)費(fèi)用18600元。交完手術(shù)費(fèi)后,工作人員卻向她推薦“活細(xì)胞”相關(guān)的項(xiàng)目,并“用線打鼻子”,她以不了解為由拒絕,堅(jiān)持做面部自體脂肪填充。

手術(shù)前,周女士簽了手術(shù)知情同意書,隨后診所工作人員給她抽血,并開始麻醉進(jìn)行手術(shù)。在手術(shù)快結(jié)束時(shí),她恢復(fù)了意識(shí)。“我突然感覺鼻子有針刺入。”周女士說,她的手術(shù)項(xiàng)目里并不包含鼻子,她本來還納悶醫(yī)生為何要?jiǎng)铀亲訒r(shí),又聽到護(hù)士詢問醫(yī)生為何不交鼻子的錢要?jiǎng)颖亲?醫(yī)生回答說“她聽不見,你們不要告訴她”。

手術(shù)結(jié)束后,周女士被工作人員扶下手術(shù)臺(tái),并在診所內(nèi)打了四五瓶吊瓶。直到下午6點(diǎn)天快黑時(shí),她才離開診所。臨走時(shí),工作人員還向她收取了醫(yī)藥費(fèi)和一盒消炎藥的藥錢18元。“我已經(jīng)給他們交了23600元,為什么還要收費(fèi)?為什么事前不跟我說?”周女士生氣地表示。

術(shù)后發(fā)現(xiàn)鼻子有針眼

面部凹陷出現(xiàn)硬塊

因手術(shù)快結(jié)束時(shí)覺得鼻子被注射了東西,周女士回家后一直心神不寧。照鏡子時(shí),她發(fā)現(xiàn)鼻子上確實(shí)有針眼,而且兩側(cè)臉頰也有針眼。“我猜是她可能想給我挖個(gè)消費(fèi)陷阱,在鼻子打的東西過幾個(gè)月消失,然后他可以繼續(xù)給我推薦,讓我做肋軟骨隆鼻。”

9月16日,術(shù)后兩天后周女士回到弗洛拉整形診所拆線時(shí),要求診所提供醫(yī)療資質(zhì),并質(zhì)問工作人員到底給自己的鼻子和臉頰注射了什么東西。“他們承認(rèn)院長送了我一支瘦臉針,并承認(rèn)動(dòng)了鼻子,后來問醫(yī)生才說往我鼻子里打了一點(diǎn)脂肪,省得以后透光。”

“你送東西也得結(jié)合我的現(xiàn)實(shí)情況啊!”周女士說,后來她了解到,如果正在備孕半年內(nèi)是不能打瘦臉針的,雖然她沒有備孕,當(dāng)天正處于生理期,她聽說瘦臉針和消炎藥是沖撞的,會(huì)在身體內(nèi)造成不良反應(yīng),這兩個(gè)月經(jīng)期紊亂她懷疑與被注射了瘦臉針有關(guān)。

周女士告訴記者,本來診所工作人員向她承諾手術(shù)效果會(huì)在三個(gè)月達(dá)到最佳,能維持至少半年,剛開始效果還挺好,但到10月份,也就是手術(shù)后剛一個(gè)多月時(shí),她就發(fā)現(xiàn)整形沒了效果,不但面部凹陷,皮膚也出現(xiàn)了硬塊紅腫,一碰就疼。這讓她無法接受。

找出診所當(dāng)時(shí)給開的收據(jù),周女士發(fā)現(xiàn)收據(jù)上的公章竟然和診所名字不一致。“診所名字叫‘市中弗洛拉醫(yī)療美容診所’,但公章上的名字卻是‘書中弗洛拉醫(yī)療美容診所’,查詢下面的公章編號(hào)也沒查到,我懷疑是假公章。”周女士稱。

隨后,周女士找到弗洛拉整形診所討要說法,但診所卻稱她就醫(yī)登記時(shí)留的名字和身份信息是假的,認(rèn)為她是有預(yù)謀的詐騙,多次溝通未果工作人員最終將她拉黑。無奈,她只好向衛(wèi)生監(jiān)督部門舉報(bào),但衛(wèi)生部門卻告訴她證據(jù)不足,無法確定手術(shù)是全麻。

“我現(xiàn)在就要求他們給我公開道歉并全額退款,然后補(bǔ)償我這幾天的誤工費(fèi)還有到醫(yī)院檢查的費(fèi)用。”周女士說,事后她到正規(guī)醫(yī)院做了鼻子的超聲檢查,結(jié)果顯示鼻梁皮下軟組織內(nèi)有線狀的東西,雖然診所稱是脂肪,但她并不相信,擔(dān)心以后還會(huì)出問題。

涉事診所:手術(shù)病歷等資料已交到衛(wèi)生部門

11月22日下午,記者來到位于市中區(qū)玉函路87號(hào)的弗洛拉醫(yī)療整形診所,不過診所并未開門。11月25日,記者再次來到該診所。一樓大廳放著該診所的宣傳展板,有弗洛拉醫(yī)療整形1995年至今的發(fā)展歷程和診所的整形案例,可以看到確實(shí)有面部自體脂肪填充的項(xiàng)目。

就周女士反映面部整形剛倆月就沒了效果的情況,診所工作人員向記者表示,目前診所負(fù)責(zé)人不在,不方便接受采訪。“她也給衛(wèi)生局打電話了,所有的資料我們都已經(jīng)交到衛(wèi)生部門去了,當(dāng)時(shí)她的手術(shù)情況、病歷,都已經(jīng)交到那兒了。”工作人員稱。

隨后,記者留下電話希望診所負(fù)責(zé)人在下班之前回電。不過,截至晚上7點(diǎn)記者發(fā)稿前,弗洛拉醫(yī)療整形診所仍未給出任何答復(fù)。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,市中弗洛拉醫(yī)療美容診所成立于2018年10月22日,在市中區(qū)市場監(jiān)管局注冊登記,經(jīng)營范圍為診療服務(wù)(憑許可證經(jīng)營)以及其他按法律、法規(guī)、國務(wù)院決定等規(guī)定未禁止和不需經(jīng)營許可的項(xiàng)目(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng))。“多證合一”信息公示顯示,該診所有公章刻制備案。

25日下午3點(diǎn)多,記者聯(lián)系到市中區(qū)市場監(jiān)管局,工作人員表示,企業(yè)經(jīng)營范圍由行政審批局負(fù)責(zé),公章問題由公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。不過,記者在濟(jì)南市公安局治安支隊(duì)印章治安管理信息系統(tǒng)上,并未查詢到“弗洛拉醫(yī)療美容診所”的相關(guān)信息。

隨后,記者又聯(lián)系到市中區(qū)衛(wèi)生健康局,工作人員告訴記者,他們確實(shí)已接到周女士的12345的熱線投訴,目前具體情況還在處理中。（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 戚云雷）